Er was eens een man genaamd Jeroen. Hij werkte op de helpdesk van een groot technologiebedrijf en beantwoordde dagelijks telefoontjes van klanten met vragen over hun computers. Jeroen was een zeer geduldige man en hij nam altijd de tijd om de klanten te helpen, zelfs als ze vragen hadden die buiten zijn expertise lagen.
Op een dag kreeg Jeroen een telefoontje van een vrouw die zei dat haar computer vastzat en niet meer werkte. Jeroen vroeg haar om de computer opnieuw op te starten, maar de vrouw zei dat ze dat al had geprobeerd en dat het niet werkte. Jeroen besloot toen om via de telefoon de vrouw door de stappen van het opnieuw opstarten te leiden. Het duurde even, maar uiteindelijk lukte het de vrouw om haar computer weer aan de praat te krijgen.
“Bedankt Jeroen!”, zei de vrouw opgelucht. “Maar ik heb nog één vraag. Hoe kan ik mijn computer sneller maken?”
Jeroen lachte en zei: “Dat is een goede vraag, maar het antwoord is een beetje filosofisch. Als je wilt dat je computer sneller werkt, moet je hem eigenlijk gewoon met rust laten. Hoe meer programma’s je opent en hoe meer je erop werkt, hoe langzamer hij wordt. Dus als je wilt dat hij snel blijft werken, moet je hem gewoon met rust laten en alleen de programma’s gebruiken die je echt nodig hebt.”
De vrouw moest lachen en bedankte Jeroen voor zijn hulp. Maar niet alle telefoontjes waren zo makkelijk als deze. Op een andere dag kreeg Jeroen een telefoontje van een man die zei dat zijn computer was gestolen. Jeroen vroeg hem om zijn serienummer en andere informatie over de gestolen computer, maar de man leek alleen maar geïnteresseerd in het terugkrijgen van zijn bestanden.
“Maar meneer,” zei Jeroen, “als uw computer gestolen is, moeten we eerst de politie bellen en aangifte doen. Pas daarna kunnen we kijken of we uw bestanden kunnen herstellen.”
De man was echter niet tevreden met dit antwoord en begon te schreeuwen en te vloeken. Jeroen bleef echter kalm en legde geduldig uit wat de procedure was en hoe de man zijn bestanden zou kunnen herstellen. Uiteindelijk kalmeerde de man en bedankte Jeroen voor zijn hulp.
Jeroen dacht na over deze ervaring en realiseerde zich dat veel mensen zich zo druk maken om hun bezittingen dat ze vergeten dat er belangrijkere dingen zijn in het leven. Hij dacht aan de filosoof Epicurus, die zei dat we ons moeten richten op de dingen die we kunnen beheersen en dat we ons niet moeten laten leiden door angst of bezorgdheid over dingen die buiten onze controle liggen.
En zo ging Jeroen door met zijn werk op de helpdesk, waar hij niet alleen computers repareerde, maar ook af en toe wat filosofische wijsheid deelde met zijn klanten.
