Er was eens een medewerker genaamd Bart, die werkte bij een computer helpdesk. Op een dag kreeg hij een telefoontje van een klant die vroeg: “Kan ik mijn computer in de magnetron stoppen om virussen te doden?”
Bart moest even lachen om deze vraag, maar nam de vraag toch serieus en legde uit dat de magnetron geen geschikte plek was voor een computer en dat het waarschijnlijk meer schade zou veroorzaken dan het oplossen van het probleem.
Een paar minuten later kreeg Bart weer een telefoontje, dit keer van een man die vroeg: “Kan ik mijn computer in de koelkast zetten om hem sneller te maken?”
Bart grinnikte om deze vraag en antwoordde dat het niet nodig was om een computer in de koelkast te zetten om hem sneller te maken. Hij legde uit dat er andere manieren waren om de snelheid te verbeteren, zoals het upgraden van de hardware of het verwijderen van onnodige bestanden.
Maar de meest bizarre oproep kwam later op de dag, toen een klant belde en vroeg: “Kan ik mijn computer trainen om mijn tanden te poetsen?”
Bart kon zijn lachen niet inhouden en vroeg de klant wat hij precies bedoelde. De klant legde uit dat hij een computerprogramma wilde maken dat zijn tanden zou poetsen in plaats van zelf zijn tanden te poetsen.
Bart legde uit dat computers niet kunnen worden getraind om fysieke taken uit te voeren en dat hij beter een elektrische tandenborstel kon gebruiken.
Na het beantwoorden van deze vreemde vragen, realiseerde Bart zich dat mensen soms bizarre ideeën hebben en dat het belangrijk is om open te staan voor nieuwe ideeën en oplossingen, zelfs als ze op het eerste gezicht vreemd lijken.
Hij dacht bij zichzelf: “Filosofisch gezien is het misschien wel onze verantwoordelijkheid om onze klanten te helpen bij het ontdekken van nieuwe manieren om problemen op te lossen, zelfs als die manieren onconventioneel zijn.”
Bart besefte dat hij dankbaar moest zijn voor deze bizarre telefoontjes, omdat ze hem de kans gaven om zijn kennis en creativiteit te gebruiken om klanten te helpen bij het oplossen van hun problemen, hoe vreemd die ook mogen zijn.
